TPO - Nghiên cứu chỉ ra rằng Ford, Honda, Lexus, Porsche và Toyota là những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất tại Mỹ.

Mới đây, tổ chức JD Power đã công bố kết quả nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng đối với các thương hiệu ô tô năm 2024 tại Mỹ. Nghiên cứu này xem xét liệu chủ sở hữu có mua lại cùng một thương hiệu sau khi đã đổi xe cũ của họ hay không, bất kể đời xe.

Kết quả đánh giá thể hiện qua tỷ lệ phần trăm cao nhất của việc mua cùng một thương hiệu trong 5 phân khúc gồm: xe hạng sang, SUV hạng sang, xe phổ thông, SUV phổ thông và xe bán tải.

Theo báo cáo của JD Power, Ford, Honda, Lexus, Porsche và Toyota đã gia tăng thị phần khách hàng trung thành tại Mỹ trong các phân khúc tương ứng. Trong khi đó, các thương hiệu khác vẫn giữ nguyên vị trí của mình.

Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第1张 Porsche là thương hiệu xe sang có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất tại Mỹ.

Cụ thể, bắt đầu với phân khúc xe hạng sang, Porsche đứng đầu năm thứ ba liên tiếp với tỷ lệ khách hàng trung thành 57,5%, trong khi Mercedes-Benz xếp thứ hai với 49%. Đối với SUV hạng sang, Lexus đạt tỷ lệ trung thành 60,2%, còn BMW đứng thứ hai với 55,8%.

Toyota dẫn đầu phân khúc xe phổ thông với tỷ lệ trung thành 62,5%, cũng là năm thứ ba liên tiếp. Xếp sau là đối thủ lâu năm của họ, Honda với tỷ lệ 58,8%. Ở phân khúc SUV phổ thông, Honda xếp hạng cao nhất với 64,2%, còn Subaru đứng thứ hai đạt tỷ lệ trung thành 62,6%.

Ford dẫn đầu phân khúc xe bán tải với tỷ lệ trung thành 65,1%, đây cũng là con số cao nhất được ghi nhận trong nghiên cứu. Xếp sau hãng xe Mỹ là Toyota với 60,8% tỷ lệ khách hàng trung thành.

Theo Tyson Jominy - phó chủ tịch phụ trách dữ liệu và phân tích của JD Power, Toyota và Honda đang hưởng lợi từ việc tăng cường cung cấp xe hybrid. Đây là yếu tố quan trọng thu hút khách hàng trở lại với thương hiệu của họ khi có ý định đổi xe.

Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第2张

Toyota Camry Hybrid 2025.

Jominy cho biết các chủ xe Honda chuyển từ xe chạy xăng sang xe hybrid với tỷ lệ gần gấp ba lần mức trung bình của ngành.

Trong khi đó, Lexus được đánh giá cao nhờ độ bền, tiện nghi và hiệu suất mạnh mẽ có thể duy trì lâu dài. Những yếu tố này từ lâu đã làm nên sức mạnh cho thương hiệu Nhật Bản, từ đó càng thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng bất chấp các thương hiệu xe sang nói chung đang trải qua giai đoạn chững lại trong năm nay.

Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第3张 Độc bản Porsche Taycan Celestial Jade ra mắt Đông Nam Á 09/09/2024 Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第4张 Porsche 911 Turbo ra phiên bản đặc biệt kỷ niệm 50 năm 24/08/2024 Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第5张 Toyota đổi tên 2 mẫu xe hybrid ăn khách 27/09/2024 Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第6张 Toyota Camry đời mới lập kỷ lục trong thử nghiệm an toàn 25/09/2024 Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第7张 Mẫu ô tô Toyota tự gọi điện nếu phát hiện trẻ em bị bỏ quên trên xe 20/09/2024 Lê Tuấn Xem nhiều

Xe

Top 10 ô tô bán chạy nhất tháng 9 tại Việt Nam

Xe

Toyota tiếp tục bắt tay Subaru để sản xuất SUV điện

Xe

Vinfast trở thành hãng xe bán chạy nhất thị trường Việt Nam

Xe

Vinfast hợp tác với CarOn mở chuỗi xưởng dịch vụ xe điện trên toàn quốc

Xe

Thị trường xe máy Việt Nam khởi sắc trong quý III
MỚI - NÓNG Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第8张
Cảnh sát biển ứng cứu kịp thời 3 người bị nạn
Người lính TPO - Các cán bộ, chiến sĩ tàu CSB 9033, Hải đoàn 32 thuộc Bộ tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 3 đã ứng cứu, đưa 3 người dân bị nạn trên biển vào bờ an toàn. Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第9张
Bão mặt trời nghiêm trọng tấn công Trái Đất
Khoa học TPO - Một vụ bùng nổ năng lượng mặt trời mạnh vừa tấn công Trái Đất gây ra một cơn bão địa từ nghiêm trọng. Cơ quan Quản lý Khí quyển và Đại dương Quốc gia của Mỹ (NOAA) cho biết, cực quang có thể nhìn thấy được ở xa về phía nam như California và Alabama của Mỹ. Những hãng xe có tỷ lệ khách hàng trung thành cao nhất 第10张
Xung đột Nga - Ukraine ngày 12/10: Máy bay không người lái Ukraine tấn công hàng loạt mục tiêu ở tỉnh Kursk
Thế giới TPO - Lực lượng Ukraine đã sử dụng máy bay không người lái FPV để phá huỷ thiết bị liên lạc, xe quân sự và toà nhà tập kết lực lượng Nga ở Tyotkino (tỉnh Kursk).